Note the cancellation deadline in your calendar
Many contracts auto-renew for twelve months. Mark three months before expiry to cancel in time.
Phrases and vocabulary for signing contracts, changing plans, cancelling, and follow-up questions with mobile and internet providers.
Короткі підказки, які одразу допомагають у стресовій ситуації з реального життя.
Many contracts auto-renew for twelve months. Mark three months before expiry to cancel in time.
A phone cancellation is often not accepted. Write a short letter and send it by registered mail.
Tell the new provider that you want to keep your number. This is called number portability and is free.
Короткі сценарії для типових ситуацій, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся на місці.
You are in the shop comparing plans.
I need a contract with at least twenty gigabytes of data and EU roaming.
Which devices are available with it, and what does it cost in total per month?
Your internet has been down since the morning.
My internet has not been working since this morning. I have already restarted the router.
When can a technician come?
You want to switch at the end of the term.
I would like to cancel my contract at the earliest possible date. When does it expire?
Could you send me a cancellation confirmation, please?
Короткі корисні фрази, які справді можна сказати вголос.
Я хотів би укласти новий мобільний контракт.
Я хотів би укласти новий мобільний контракт і мені потрібен великий обсяг даних.
Які тарифи ви пропонуєте?
Які тарифи ви пропонуєте для родин і чи є знижки на кілька SIM-карт?
Який мінімальний термін дії контракту?
Який мінімальний термін дії контракту і коли я можу його розірвати?
Я хотів би розірвати свій контракт.
Я хотів би розірвати контракт за найближчої можливості. Що мені треба зробити?
У мене не працює інтернет.
У мене з учора не працює інтернет. Чи можете ви це перевірити, будь ласка?
Коли буде активовано підключення?
Коли буде активовано підключення і чи буде заздалегідь зустріч із техніком?
Скільки коштує на місяць?
Скільки коштує загалом на місяць, включно з вартістю пристрою і активацією?
Чи можете ви підтвердити це письмово?
Чи можете ви підтвердити пропозицію письмово або електронною поштою?
Основні іменники й терміни, які постійно трапляються в цій ситуації.
контракт
Контракт триває двадцять чотири місяці.
тариф
Цей тариф включає необмежені дзвінки в межах Німеччини.
розірвання договору
Розірвання має надійти до нас письмово.
обсяг даних
Обсягу даних мені ніколи не вистачає до кінця місяця.
мінімальний термін
Мінімальний термін цього контракту — два роки.
оператор / провайдер
Цей оператор має найкраще покриття в нашому місті.
підключення / лінія
Моє підключення активують за два тижні.
рахунок
У рахунку були позиції, які я не зміг розпізнати.
Природні формулювання для уточнювальних запитань, які люди часто ставлять у цій ситуації.
Say: I would like to switch providers. Please cancel my current contract at the earliest possible date.
Ask: Do you have a plan without a minimum term, or one I can cancel monthly?
Say: There are items on the bill I cannot identify. Could you itemise and check this for me, please?
Essential language for appointments, forms, queue numbers, documents, and follow-up questions at government offices.
Phrases and vocabulary for tickets, connections, delays, and questions at machines or counters.
Phrases and vocabulary for ordering, allergies, special requests, and paying at a restaurant or café.