Keep ID and address details ready
For accounts, cards, or identity checks, you will almost always be asked for your ID and address.
Useful German for bank accounts, cards, transfers, online banking, and in-person appointments at the bank.
Короткі підказки, які одразу допомагають у стресовій ситуації з реального життя.
For accounts, cards, or identity checks, you will almost always be asked for your ID and address.
A lot of confusion comes from account fees, card charges, or international transfers.
Always ask for a short explanation or a bit of time if you do not fully understand a contract.
For IBAN, BIC, fees, or product names, it often helps if the person writes them down briefly.
Короткі сценарії для типових ситуацій, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся на місці.
You want to open a new current account.
I would like to open an account. Which documents do you need for that?
Are there monthly fees?
You need quick help with your card.
My bank card is no longer working. Could you please check?
I think I need to have the card blocked.
You want to make a transfer but you are not sure how.
I would like to make a transfer. Could you explain it briefly to me?
How long does it take until the money arrives?
You want to understand whether an account is worth it for you.
What is the difference between this account and the cheaper option?
Which services are included in the price?
Короткі корисні фрази, які справді можна сказати вголос.
Я хотів би відкрити рахунок.
Добрий день, я хотів би відкрити поточний рахунок. Що для цього потрібно?
Де найближчий банкомат?
Перепрошую, де найближчий банкомат?
Я хотів би зробити переказ.
Я хотів би зробити переказ за кордон. Як це зробити?
Моя картка не працює.
Моя дебетова картка більше не працює. Чи можете мені допомогти?
Мені потрібна виписка з рахунку.
Мені потрібна поточна виписка з рахунку для орендодавця.
Як налаштувати онлайн-банкінг?
Як налаштувати онлайн-банкінг? Чи потрібний для цього додаток?
Які документи мені для цього потрібні?
Які саме документи мені потрібні для відкриття рахунку?
Який розмір комісій?
Який розмір щомісячних комісій за цей рахунок?
Я хотів би заблокувати свою картку.
Я загубив картку і хочу негайно її заблокувати.
Чи можете пояснити мені форму?
Я не зовсім розумію форму. Чи можете пояснити її мені?
Я хотів би змінити свій денний ліміт.
Я хотів би змінити свій денний ліміт на зняття готівки.
Чи можете ви оновити мою адресу?
Я переїхав/переїхала. Чи можете, будь ласка, оновити мою адресу?
Коли буде зараховано переказ?
Чи знаєте ви, коли переказ з’явиться на рахунку?
Як я можу внести готівку?
Як я можу внести готівку на свій рахунок?
Основні іменники й терміни, які постійно трапляються в цій ситуації.
поточний рахунок
Я хотів би відкрити поточний рахунок.
банківський переказ
Мені потрібно зробити банківський переказ.
постійне доручення
Я налаштував постійне доручення на оренду.
виписка з рахунку
Чи можу я отримати виписку з рахунку?
готівка
Де я можу зняти готівку?
відсотки
Відсотки на ощадних рахунках дуже низькі.
комісія / плата
Будь ласка, поясніть мені всі комісії за цей рахунок.
банківська картка
Мою банківську картку вчора заблокували.
відділення
Чи є поблизу мене відділення вашого банку?
підтвердження особи
Для відкриття рахунку нам потрібне підтвердження особи.
ПІН-код
Будь ласка, не повідомляйте свій ПІН-код іншим людям.
внесення готівки
Внесення готівки зазвичай можливе біля каси.
пряме дебетування
Орендна плата щомісяця списується через пряме дебетування.
денний ліміт
Денний ліміт на зняття готівки можна змінити онлайн.
Природні формулювання для уточнювальних запитань, які люди часто ставлять у цій ситуації.
A direct sentence is: Which documents do you need exactly to open the account?
Ask: How high are the monthly fees, and what is included with the account?
Say: Could you please show me step by step how online banking works?
Тут з'являться нові тематичні сторінки, коли розмовник розшириться.