Mobil ve internet sözleşmeleri için Almanca
Cep telefonu ve internet sağlayıcıları ile sözleşme imzalama, tarife değiştirme, iptal etme ve ek sorular sorma için ifadeler ve kelimeler.
İptal süresini takviminize not edin
Birçok sözleşme otomatik olarak on iki aylığına yenilenir. Zamanında iptal etmek için bitiş tarihinden üç ay öncesini işaretleyin.
İptali yazılı olarak, ideal olarak iadeli taahhütlü posta ile yapın
Telefonda iptal genellikle kabul edilmez. Kısa bir mektup yazın ve bunu iadeli taahhütlü posta ile gönderin.
Sağlayıcı değiştirirken numaranızı taşımak
Yeni sağlayıcıya numaranızı taşımak istediğinizi söyleyin. Buna numara taşıma denir ve ücretsizdir.
Schufa kaydı olmadan: İlk adım olarak ön ödemeli (prepaid)
Yeni sakinlerin genellikle henüz birçok sağlayıcının taahhütlü sözleşme için şart koştuğu bir Schufa kaydı bulunmaz. Ön ödemeli bir SIM kartla başlayın (örneğin Aldi Talk, Lidl Connect veya congstar), bir Schufa puanı oluşturun ve daha sonra daha uygun fiyatlı bir sözleşmeye geçiş yapın.
Yeni bir sözleşme imzalamak
Mağazadasınız ve tarifeleri karşılaştırıyorsunuz.
En az yirmi gigabayt interneti ve AB dolaşımı olan bir sözleşmeye ihtiyacım var.
Yanında hangi cihazlar veriliyor ve aylık toplam maliyeti ne kadar?
Arıza bildirmek
İnternetiniz sabahtan beri kesik.
İnternetim bu sabahtan beri çalışmıyor. Modemi zaten yeniden başlattım.
Bir teknisyen ne zaman gelebilir?
Sözleşme iptal etmek
Sözleşme süresinin sonunda geçiş yapmak istiyorsun.
Sözleşmemi en yakın tarihte iptal etmek istiyorum. Sözleşme ne zaman bitiyor?
Lütfen bana iptal onayını gönderebilir misiniz?
Faturadaki bilinmeyen ek ücretlere itiraz etmek
Aylık faturanızı açtınız ve tanımadığınız 9,99 Euro'luk ek bir ücret gördünüz.
Bu ayki faturamda tanımlayamadığım 9,99 Euro'luk ek bir ücret var. Herhangi bir ek hizmet almadım. Lütfen bu ücretin ne için alındığını açıklayabilir misiniz ve gerekirse iade edebilir misiniz?
Müşteri temsilcisi hesabı kontrol eder ve ücretin yanlışlıkla etkinleştirilen ek bir paketten kaynaklandığını bildirir; bu ücreti iptal edecek ve düzeltilmiş bir fatura gönderecektir.
Sağlayıcımı değiştirmek istediğimi nasıl söylerim?
Şöyle deyin: "Sağlayıcımı değiştirmek istiyorum. Lütfen mevcut sözleşmemi en yakın tarihte iptal edin."
Taahhütsüz bir tarifenin olup olmadığını nasıl sorarım?
Şöyle sorun: "Taahhütsüz veya aylık iptal edilebilen bir tarifeniz var mı?"
Çok yüksek gelen bir faturaya nasıl itiraz ederim?
Şunu söyleyin: “Faturada tanımlayamadığım kalemler var. Bunu benim için detaylandırıp kontrol edebilir misiniz lütfen?”
Ön ödemeli (prepaid) ile taahhütlü sözleşme arasındaki fark nedir?
Ön ödemeli sistemde (Prepaid-Karte) ödemeyi peşin yaparsınız ve minimum sözleşme süresi yoktur; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Taahhütlü sözleşmede ise (genellikle 12 veya 24 ay) ödemeyi her ay otomatik ödeme talimatıyla yaparsınız ve genellikle daha az paraya daha fazla internet hakkı kazanırsınız. Schufa kaydı olmayan yeni sakinler için ön ödemeli kart genellikle daha kolay bir başlangıçtır.
İnternet paketim bittiğinde ne olur?
Çoğu Alman tarifesinde, internet hızı bir sonraki ayın başına kadar 64 Kbit/sn veya 1 Mbit/sn'ye düşürülür (Drosselung). Arama ve SMS kullanımı normal kalır. Bazı tarifeler, ek ücret karşılığında ekstra internet paketi satın almanıza izin verir (Daten-Paket zukaufen).
Evde DSL modemimi nasıl kurarım?
Sağlayıcı modemi size talimatlarla birlikte posta yoluyla gönderecektir. Kabloyu telefon prizine (TAE-Buchse) bağlayın, modemi prize takın ve tüm LED ışıklar yeşil yanana kadar bekleyin. Modem çevrimiçi olmazsa müşteri hizmetlerini arayın ve şöyle deyin: «Her şeyi bağlamama rağmen modemim çevrimiçi değil».
İlgili fiiller
Fiil koleksiyonlarını açİlgili konular
Bu metinler yalnızca dil öğrenimi ve genel bilgilendirme amaçlıdır; basitleştirilmiş veya güncelliğini yitirmiş olabilir ve hukuki, mali, tıbbi ya da vergisel tavsiye niteliği taşımaz. Bazı içerikler yapay zekâ ile oluşturulmuştur. Lütfen önemli ayrıntıları yetkili kuruma veya nitelikli bir uzmana danışarak doğrulayın.