Alemão para o transporte público
Frases e vocabulário para passagens, conexões, atrasos e dúvidas em máquinas ou guichês.
Verifique a linha antes de embarcar
Olhe para o painel na frente do trem ou ônibus: o ponto final é mostrado ali. Ele indica se você está indo na direção certa.
Pergunte aos funcionários, não tente adivinhar
Durante obras ou cancelamentos, os cobradores costumam saber o desvio mais rápido — pergunte a eles em vez de apenas verificar o aplicativo.
Guarde seu bilhete até a saída
Os fiscais podem pedir para ver seu bilhete mesmo no final da viagem. Sem um bilhete válido, você corre o risco de pagar uma multa de sessenta euros.
Anote imediatamente os seus direitos de passageiro — não espere
Se o seu trem estiver mais de 60 minutos atrasado, você tem direito a um reembolso. Tire imediatamente uma foto do painel de partidas que mostra o atraso como prova. Solicite o reembolso no aplicativo DB em 'Fahrgastrechte' no mesmo dia — oficialmente você tem um ano, mas quanto mais cedo, melhor. O Deutschlandticket em si não pode ser reembolsado, mas você ainda pode ser reembolsado pelo custo de um trem alternativo ou táxi.
Comprar um bilhete no guichê
Você quer comprar um bilhete para uma conexão específica.
Preciso de um bilhete para Colônia para o trem das quatorze horas, por favor.
Só ida ou ida e volta?
Perguntar sobre conexões
Você não tem certeza se precisa trocar de trem.
Preciso trocar de trem para ir a Leipzig ou o trem é direto?
Se sim, qual é o melhor lugar para trocar de trem?
Comunicar um atraso e encontrar uma alternativa
Você perdeu sua conexão e precisa de uma nova opção.
Meu trem atrasou e eu perdi a conexão. Quais são as minhas opções agora?
Posso obter um reembolso pelo atraso?
Controle de passagens — passagem não disponível no momento
Um cobrador aborda você no trem. Você tem o Deutschlandticket, mas o aplicativo não está carregando no momento.
Com licença, meu aplicativo não está carregando no momento. Tenho um Deutschlandticket válido — posso usar rapidamente o Wi-Fi do trem para que eu possa lhe mostrar?
Sem problemas. Por favor, mostre-me o seu documento de identidade para que eu possa verificar a passagem em seu nome.
Como eu digo que preciso trocar de trem?
Use o verbo umsteigen: 'Ich muss in Hannover umsteigen.' Ou como pergunta: 'Wo muss ich umsteigen?'
Como pergunto o preço de uma passagem?
Diga: Quanto custa uma passagem para Bremen? Ou mais curto: Quanto custa a passagem?
Como digo que minha passagem não está funcionando?
Diga: Minha passagem não está funcionando. Pode me ajudar? O funcionário poderá verificar na hora.
Como obtenho um reembolso se o meu trem atrasou?
No caso de um atraso de 60 minutos ou mais, os direitos dos passageiros da UE dão a você o direito a um reembolso de 25% do preço da passagem; a partir de 120 minutos, é de 50%. Você deve enviar a solicitação à empresa correspondente — para a Deutsche Bahn, por meio do Fahrgastrechte-Formular no aplicativo DB ou em bahn.de. Guarde sua passagem como comprovante.
O que é exatamente um Verkehrsverbund e por que isso é importante?
Um Verkehrsverbund é uma associação regional de operadores de ônibus, bonde, metrô (U-Bahn) e trens urbanos (S-Bahn) que oferecem tarifas e passagens integradas. Uma única passagem é válida para todos os meios de transporte na área da rede, independentemente do operador. Redes conhecidas incluem o MVV (Munique), o HVV (Hamburgo), o VRR (área do Ruhr) e a BVG/VBB (Berlim). O Deutschlandticket é válido em todas as áreas de rede.
Como cancelo uma assinatura de transporte público a tempo?
Os prazos de cancelamento variam de acordo com o Verkehrsverbund, mas geralmente são de duas a quatro semanas antes do fim do mês. Cancele por escrito via aplicativo, portal do cliente online ou por e-mail para a operadora. O Deutschlandticket pode be cancelado mensalmente no final de cada mês. Certifique-se de receber uma confirmação — sem ela, seu cancelamento pode não ser registrado.
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