Alemão para o banco
Expressões úteis em alemão para contas bancárias, cartões, transferências, internet banking e atendimentos presenciais no banco.
Tenha em mãos o documento de identidade e os comprovantes de endereço
Para contas, cartões ou verificações de identidade, quase sempre serão solicitados seu documento de identidade e endereço.
Perguntar sobre as tarifas
Muitas confusões surgem devido a tarifas de conta, cobranças de cartão ou transferências internacionais.
Não assine às cegas
Peça sempre uma breve explicação ou um pouco de tempo se você não entender totalmente um contrato.
Pedir para escrever os termos-chave
Para IBAN, BIC, taxas ou nomes de produtos, geralmente ajuda se a pessoa os anotar brevemente.
Abrir uma conta
Você quer abrir uma nova conta corrente.
Eu gostaria de abrir uma conta. De quais documentos você precisa para isso?
Há tarifas mensais?
Cartão bloqueado ou perdido
Você precisa de ajuda rápida com o seu cartão.
Meu cartão do banco não está mais funcionando. Você poderia verificar, por favor?
Acho que preciso bloquear o cartão.
Pedir explicação sobre uma transferência
Você quer fazer uma transferência, mas não tem certeza de como fazer.
Gostaria de fazer uma transferência. Você poderia me explicar brevemente como fazer?
Quanto tempo demora para o dinheiro chegar?
Comparar tarifas
Você quer entender se uma conta vale a pena para você.
Qual é a diferença entre esta conta e a opção mais barata?
Quais serviços estão incluídos no preço?
Como pergunto de quais documentos preciso para abrir uma conta?
Uma frase direta é: De quais documentos você precisa exatamente para a abertura da conta?
Como pergunto sobre as tarifas da conta?
Pergunte: Qual é o valor das tarifas mensais e o que está incluído na conta?
Como peço uma explicação simples sobre o online banking?
Diga: Você poderia me mostrar passo a passo como funciona o online banking, por favor?
O que preciso para abrir um Girokonto quando sou novo na Alemanha?
A maioria dos bancos exige um passaporte ou documento de identidade nacional válido, uma Meldebescheinigung (comprovante de registro no Einwohnermeldeamt) e, às vezes, um comprovante de renda. Alguns bancos diretos permitem que a conta seja aberta totalmente online por meio de um processo de identificação por vídeo, sem a necessidade de ir a uma agência.
Como posso bloquear o meu cartão imediatamente se o perdi?
Ligue imediatamente para o número de emergência para bloqueio de cartões 116 116 — este serviço cobre todos os cartões de crédito e bancários alemães e está disponível 24 horas por dia. Alternativamente, você pode bloquear o cartão diretamente no aplicativo do seu banco. Além disso, informe a perda à polícia caso o cartão tenha sido roubado.
Qual é a diferença entre um Dauerauftrag e uma Lastschrift, e quando utilizo cada um?
Com um Dauerauftrag, você mesmo define um valor fixo que é debitado da sua conta em intervalos regulares — por exemplo, o aluguel mensal. Com uma Lastschrift, você autoriza um credor a cobrar valores variáveis diretamente da sua conta — típico de contas de eletricidade ou telefone celular. Com uma Lastschrift, você tem o direito de estornar o débito em até oito semanas, sem precisar apresentar uma justificativa.
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