Deutsch für die Bank

Ausweis und Adresse bereithalten

Bei Konto, Karte oder Identifikation wirst du fast immer nach Ausweis und Adresse gefragt.

Nach Gebühren fragen

Viele Missverständnisse entstehen bei Kontoführung, Karten oder Auslandsüberweisungen.

Nie blind unterschreiben

Bitte immer um eine kurze Erklärung oder um Zeit, wenn du einen Vertrag nicht komplett verstehst.

Wichtige Begriffe aufschreiben lassen

Bei IBAN, BIC, Gebühren oder Produktnamen hilft es oft, wenn die Person es kurz notiert.

Konto eröffnen

Karte gesperrt oder verloren

Überweisung erklären lassen

Gebühren vergleichen

Wie frage ich nach den nötigen Unterlagen für ein Konto?

Sag: Welche Unterlagen brauchen Sie für die Kontoeröffnung genau?

Wie frage ich nach Kontogebühren?

Frag: Wie hoch sind die monatlichen Gebühren, und was ist im Konto enthalten?

Wie bitte ich um eine einfache Erklärung für Online-Banking?

Sag: Können Sie mir bitte Schritt für Schritt zeigen, wie das Online-Banking funktioniert?

Was brauche ich, um ein Girokonto zu eröffnen, wenn ich neu in Deutschland bin?

Die meisten Banken verlangen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, eine Meldebescheinigung (Nachweis der Anmeldung beim Einwohnermeldeamt) und manchmal auch einen Einkommensnachweis. Einige Direktbanken ermöglichen die Eröffnung vollständig online per Video-Ident-Verfahren, ohne dass man in eine Filiale muss.

Wie kann ich meine Karte sofort sperren lassen, wenn ich sie verloren habe?

Rufe sofort den Sperr-Notruf 116 116 oder direkt deine Bank an. Über 116 116 lassen sich die meisten unterstützten Debit- und Kreditkarten sperren, aber nicht jede Karte nimmt teil. Nutze bei Bedarf die Sperrnummer des Kartenherausgebers. Viele Banken erlauben die Sperre auch in ihrer App. Wurde die Karte gestohlen, erstatte zusätzlich Anzeige.

Was ist der Unterschied zwischen einem Dauerauftrag und einer Lastschrift, und wann nutze ich welches?

Bei einem Dauerauftrag legst du selbst einen festen Betrag fest, der regelmäßig von deinem Konto abgebucht wird — zum Beispiel die monatliche Miete. Bei einer Lastschrift erlaubst du einem Gläubiger, wechselnde Beträge direkt von deinem Konto einzuziehen — typisch für Strom- oder Handyrechnungen. Du hast bei einer Lastschrift das Recht, diese innerhalb von acht Wochen ohne Begründung zurückzubuchen.