Tedesco per i trasporti pubblici

Controllare la linea prima di salire

Guarda il display sulla parte anteriore del treno o dell'autobus: lì viene indicata la fermata finale. Ti dice se stai andando nella direzione giusta.

Chiedere al personale, non tirare a indovinare

Durante i lavori o le cancellazioni, i controllori spesso conoscono la soluzione alternativa più rapida: chiedi a loro invece di controllare solo l'app.

Conserva il biglietto fino all'uscita

I controllori possono chiedere di vedere il biglietto anche alla fine del viaggio. Senza un biglietto valido si rischia una multa di sessanta euro.

Annoti subito i Suoi diritti dei passeggeri — non aspetti

Se il Suo treno ha più di 60 minuti di ritardo, ha diritto a un rimborso. Fotografi immediatamente il tabellone delle partenze che mostra il ritardo come prova. Richieda il rimborso nell'app DB alla voce 'Fahrgastrechte' il giorno stesso — ufficialmente ha un anno di tempo, ma prima lo fa, meglio è. Il Deutschlandticket in sé non può essere rimborsato, ma può comunque ottenere il rimborso dei costi per un treno alternativo o un taxi.

Acquistare un biglietto allo sportello

Chiedere informazioni sulle coincidenze

Segnalare un ritardo e trovare un'alternativa

Controllo dei biglietti — biglietto non immediatamente a portata di mano

Come dico che devo cambiare treno?

Usa il verbo umsteigen: "Ich muss in Hannover umsteigen". O come domanda: "Wo muss ich umsteigen?"

Come si chiede il prezzo di un biglietto?

Dì: Quanto costa un biglietto per Brema? O più breve: Quanto costa il biglietto?

Come dico che il mio biglietto non funziona?

Dì: Il mio biglietto non funziona. Può aiutarmi? Il personale potrà controllare subito.

Come posso ottenere un rimborso se il mio treno era in ritardo?

In caso di ritardo di 60 o più minuti, i diritti dei passeggeri dell'UE Le danno diritto a un rimborso del 25% del prezzo del biglietto; a partire da 120 minuti è del 50%. Deve presentare la richiesta all'azienda interessata — per Deutsche Bahn, tramite il Fahrgastrechte-Formular nell'app DB o su bahn.de. Conservi il biglietto come prova.

Cos'è esattamente un Verkehrsverbund e perché è importante?

Un Verkehrsverbund è un'associazione regionale di operatori di autobus, tram, metropolitana (U-Bahn) e ferrovie suburbane (S-Bahn) che offrono tariffe e biglietti comuni. Un singolo biglietto è quindi valido per tutti i mezzi di trasporto all'interno dell'area della rete, indipendentemente dall'operatore. Reti note sono il MVV (Monaco), l'HVV (Amburgo), il VRR (regione della Ruhr) e la BVG/VBB (Berlino). Il Deutschlandticket è valido in tutte le aree della rete.

Come posso disdire in tempo un abbonamento ai trasporti pubblici?

I termini di disdetta variano a seconda del Verkehrsverbund, ma di solito sono da due a quattro settimane prima della fine del mese. Disdica per iscritto tramite l'app, il portale clienti online o via e-mail all'operatore. Il Deutschlandticket può essere disdetto mensilmente alla fine di ogni mese. Si assicuri di ricevere una conferma — senza di essa, la disdetta potrebbe non essere registrata.