Note the cancellation deadline in your calendar
Many contracts auto-renew for twelve months. Mark three months before expiry to cancel in time.
Phrases and vocabulary for signing contracts, changing plans, cancelling, and follow-up questions with mobile and internet providers.
De courtes indications qui aident immédiatement dans un moment stressant de la vie réelle.
Many contracts auto-renew for twelve months. Mark three months before expiry to cancel in time.
A phone cancellation is often not accepted. Write a short letter and send it by registered mail.
Tell the new provider that you want to keep your number. This is called number portability and is free.
De courts scripts pour les moments courants que vous risquez de rencontrer sur place.
You are in the shop comparing plans.
I need a contract with at least twenty gigabytes of data and EU roaming.
Which devices are available with it, and what does it cost in total per month?
Your internet has been down since the morning.
My internet has not been working since this morning. I have already restarted the router.
When can a technician come?
You want to switch at the end of the term.
I would like to cancel my contract at the earliest possible date. When does it expire?
Could you send me a cancellation confirmation, please?
Des phrases courtes et utiles que vous pouvez vraiment dire à voix haute.
Je voudrais souscrire un nouveau forfait mobile.
Je voudrais souscrire un nouveau forfait mobile et j'ai besoin de beaucoup de données.
Quels forfaits proposez-vous ?
Quels forfaits proposez-vous pour les familles, et y a-t-il des réductions pour plusieurs cartes ?
Quelle est la durée minimale du contrat ?
Quelle est la durée minimale du contrat, et à partir de quand puis-je résilier ?
Je voudrais résilier mon contrat.
Je voudrais résilier mon contrat à la prochaine échéance possible. Que dois-je faire ?
Mon internet ne fonctionne pas.
Mon internet ne fonctionne plus depuis hier. Pourriez-vous vérifier, s'il vous plaît ?
Quand la ligne sera-t-elle activée ?
Quand la ligne sera-t-elle activée, et aurai-je au préalable un rendez-vous avec un technicien ?
Combien coûte le forfait par mois ?
Combien coûte le forfait par mois au total, y compris les frais d'appareil et d'activation ?
Pouvez-vous me confirmer cela par écrit ?
Pouvez-vous me confirmer l'offre par écrit ou par e-mail, s'il vous plaît ?
Noms et termes essentiels qui reviennent souvent dans cette situation.
le contrat
Le contrat court sur vingt-quatre mois.
le forfait / le tarif
Ce forfait inclut les appels illimités en Allemagne.
la résiliation
La résiliation doit nous parvenir par écrit.
le volume de données
Le volume de données ne me suffit jamais jusqu'à la fin du mois.
la durée minimale
La durée minimale de ce contrat est de deux ans.
l'opérateur / le fournisseur
L'opérateur a le meilleur réseau dans notre ville.
le raccordement / la ligne
Mon raccordement sera activé dans deux semaines.
la facture
Il y avait sur la facture des postes que je n'ai pas pu identifier.
Formulations naturelles pour les questions de suivi que les gens posent souvent dans cette situation.
Say: I would like to switch providers. Please cancel my current contract at the earliest possible date.
Ask: Do you have a plan without a minimum term, or one I can cancel monthly?
Say: There are items on the bill I cannot identify. Could you itemise and check this for me, please?
Essential language for appointments, forms, queue numbers, documents, and follow-up questions at government offices.
Phrases and vocabulary for tickets, connections, delays, and questions at machines or counters.
Phrases and vocabulary for ordering, allergies, special requests, and paying at a restaurant or café.