L'allemand en cas d'urgence
Phrases et vocabulaire pour les urgences médicales, l'appel d'urgence, le vol, les documents perdus et l'aide au poste de police.
Numéro d'urgence 112 en cas de danger de mort
Pour les urgences médicales, les accidents ou les incendies, le numéro est le cent douze. Il est gratuit dans toute l'Europe.
Police 110 pour les crimes
En cas de vol, d'agression ou d'autres crimes, appelez la police en Allemagne au cent dix.
Conserver les documents importants séparément
Conservez des copies de votre pièce d'identité, de votre carte d'assurance et de votre visa séparément des originaux — idéalement sous forme numérique dans le cloud.
Épelez votre adresse à haute et intelligible voix
Lors d’un appel au 112, indiquez la rue, le numéro, la ville et, pour un appartement, l’étage et le nom sur la sonnette. Épelez les noms inhabituels lettre par lettre. Restez en ligne et suivez les instructions.
Passer un appel d'urgence
Vous appelez le 112 après un accident.
Il y a un accident au Hauptstraße dix. Une personne est blessée et a une respiration superficielle.
Devons-nous rester sur place jusqu'à ce que vous arriviez ?
Signaler un vol
On vous a volé votre portefeuille dans le métro.
On vient de me voler mon portefeuille dans le métro. Je voudrais déposer plainte.
Pouvez-vous m'aider à faire bloquer mes cartes ?
Remplacer un document perdu
Vous allez au Bürgeramt parce que vous avez perdu votre pièce d'identité.
J'ai perdu ma carte d'identité et j'ai besoin d'un double — quelle est la procédure ?
Quels documents dois-je apporter aujourd'hui ?
Signaler un empoisonnement
Votre enfant a bu un liquide inconnu dans la cuisine et se plaint de maux de ventre.
Il s'agit d'une urgence médicale. Mon enfant a bu un liquide inconnu – je pense qu'il s'agit d'un produit de nettoyage. L'enfant a sept ans, se plaint de maux de ventre et semble somnolent. Nous sommes au Gartenstraße douze, à Munich.
Le répartiteur demande : « Avez-vous encore le flacon ? Lisez-moi le nom du produit et les ingrédients, puis suivez exactement mes instructions. »
Quel numéro dois-je appeler en cas d'urgence ?
Pour les urgences médicales, les accidents ou les incendies, compose le cent douze. Pour la police, le cent dix.
Comment dire que je viens de me faire voler ?
Dites directement : « Je viens de me faire agresser. S'il vous plaît, envoyez la police immédiatement. » Indiquez le lieu le plus précisément possible.
Que dois-je faire si j'ai perdu mon titre de séjour ?
Signale immédiatement la perte à la police et dépose une plainte. Va ensuite à l'Ausländerbehörde avec la confirmation.
Quand dois-je appeler le 112 et quand dois-je appeler le 110 ?
Le 112 est le numéro d'urgence pour les urgences médicales, les accidents et les incendies – chaque fois que des vies sont en danger. Le 110 est la ligne d'urgence de la police pour les crimes, les cambriolages et les agressions. Dans certaines situations, vous avez besoin des deux : après un accident de la route, par exemple, appelez d'abord le 112 pour les blessés, puis le 110 pour le rapport de police.
Que faire si quelqu'un perd connaissance après un empoisonnement ?
Appelez immédiatement le 112. Vérifiez si la personne respire normalement. Si elle est inconsciente mais respire normalement, placez-la en position latérale de sécurité et surveillez sa respiration. Sinon, commencez la réanimation et suivez les instructions. Ne provoquez pas de vomissements et ne donnez rien à boire sans avis médical.
Dois-je présenter ma carte de la Krankenkasse à la Notaufnahme ?
En cas de véritable urgence, la Notaufnahme vous soignera immédiatement, même sans votre carte. Vous devrez toutefois présenter votre carte de la Krankenkasse dès que possible par la suite pour que la facturation puisse être traitée. Sans assurance, les frais vous seront d'abord facturés ; réglez la situation par la suite avec votre Krankenkasse ou l'aide sociale.
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