L'allemand en cas d'urgence

Numéro d'urgence 112 en cas de danger de mort

Pour les urgences médicales, les accidents ou les incendies, le numéro est le cent douze. Il est gratuit dans toute l'Europe.

Police 110 pour les crimes

En cas de vol, d'agression ou d'autres crimes, appelez la police en Allemagne au cent dix.

Conserver les documents importants séparément

Conserve des copies de ta pièce d'identité, de ta carte d'assurance et de ton visa séparément des originaux — idéalement sous forme numérique dans le cloud.

Épelez votre adresse à haute et intelligible voix

Lorsque vous appelez le 112, indiquez d'abord le nom de la rue, puis le numéro de maison, puis la ville et – si vous êtes dans un appartement – l'étage et une indication pour l'interphone (par ex. « deuxième étage, sonnette Müller »). Épelez les noms de rue inhabituels lettre par lettre. Le répartiteur peut suivre votre localisation en temps réel si vous laissez votre téléphone allumé.

Passer un appel d'urgence

Signaler un vol

Remplacer un document perdu

Signaler un empoisonnement

Quel numéro dois-je appeler en cas d'urgence ?

Pour les urgences médicales, les accidents ou les incendies, compose le cent douze. Pour la police, le cent dix.

Comment dire que je viens de me faire voler ?

Dis directement : « Je viens de me faire agresser. S'il vous plaît, envoyez la police immédiatement. » Indique le lieu le plus précisément possible.

Que dois-je faire si j'ai perdu mon titre de séjour ?

Signale immédiatement la perte à la police et dépose une plainte. Va ensuite à l'Ausländerbehörde avec la confirmation.

Quand dois-je appeler le 112 et quand dois-je appeler le 110 ?

Le 112 est le numéro d'urgence pour les urgences médicales, les accidents et les incendies – chaque fois que des vies sont en danger. Le 110 est la ligne d'urgence de la police pour les crimes, les cambriolages et les agressions. Dans certaines situations, vous avez besoin des deux : après un accident de la route, par exemple, appelez d'abord le 112 pour les blessés, puis le 110 pour le rapport de police.

Que faire si quelqu'un perd connaissance après un empoisonnement ?

Appelez immédiatement le 112 et nommez la substance si vous le pouvez. Mettez la personne en position latérale de sécurité pour qu'elle ne s'étouffe pas avec ses vomissements. Ne lui donnez rien à boire et n'essayez pas de provoquer des vomissements – cela n'est approprié que dans certains cas et ne doit être fait que sur instruction du répartiteur.

Dois-je présenter ma carte de la Krankenkasse à la Notaufnahme ?

En cas de véritable urgence, la Notaufnahme vous soignera immédiatement, même sans votre carte. Vous devrez toutefois présenter votre carte de la Krankenkasse dès que possible par la suite pour que la facturation puisse être traitée. Sans assurance, les frais vous seront d'abord facturés ; réglez la situation par la suite avec votre Krankenkasse ou l'aide sociale.