Alemán para el transporte público
Frases y vocabulario para billetes, conexiones, retrasos y preguntas en máquinas o taquillas.
Comprobar la línea antes de subir
Mira la pantalla en la parte delantera del tren o autobús: allí se muestra la última parada. Te indica si vas en la dirección correcta.
Preguntar al personal, no adivinar
En caso de obras o cancelaciones, los revisores suelen conocer la alternativa más rápida; pregúnteles a ellos en lugar de mirar solo la aplicación.
Conserve su billete hasta la salida
Los revisores pueden pedirle que muestre su billete incluso al final del viaje. Sin un billete válido, se expone a una multa de sesenta euros.
Anote inmediatamente sus derechos de pasajero — no espere
Si su tren tiene más de 60 minutos de retraso, tiene derecho a un reembolso. Fotografíe inmediatamente el panel de salidas que muestra el retraso como prueba. Solicite el reembolso el mismo día en la aplicación de la DB en 'Fahrgastrechte'; aunque oficialmente tiene un año, cuanto antes, mejor. El Deutschlandticket en sí no se puede reembolsar, pero aun así se le pueden reembolsar los costes de un tren alternativo o un taxi.
Comprar un billete en la taquilla
Quiere comprar un billete para una conexión específica.
Necesito un billete a Colonia para el tren de las catorce horas, por favor.
¿Solo ida o ida y vuelta?
Preguntar por conexiones
No sabes si tienes que cambiar de tren.
¿Tengo que cambiar de tren para ir a Leipzig o el tren va directo?
Si es así, ¿dónde es mejor hacer el transbordo?
Informar de un retraso y buscar una alternativa
Has perdido tu transbordo y necesitas otra opción.
Mi tren se retrasó y he perdido el transbordo. ¿Qué opciones tengo ahora?
¿Puedo obtener un reembolso por el retraso?
Control de billetes — billete no disponible de inmediato
Un revisor se dirige a usted en el tren. Tiene el Deutschlandticket, pero la aplicación no se carga en este momento.
Disculpe, mi aplicación no se carga en este momento. Tengo un Deutschlandticket válido, ¿puedo usar rápidamente el wifi del tren para poder mostrárselo?
No hay problema. Por favor, muéstreme su documento de identidad para que pueda verificar el billete a su nombre.
¿Cómo digo que tengo que cambiar de tren?
Usa el verbo umsteigen: «Ich muss in Hannover umsteigen». O como pregunta: «Wo muss ich umsteigen?»
¿Cómo pregunto el precio de un billete?
Di: ¿Cuánto cuesta un billete a Bremen? O más corto: ¿Cuánto cuesta el billete?
¿Cómo digo que mi billete no funciona?
Di: Mi billete no funciona. ¿Me puede ayudar? El personal podrá comprobarlo en el momento.
¿Cómo obtengo un reembolso si mi tren llegó con retraso?
En caso de retraso de 60 minutos o más, los derechos de los pasajeros de la UE le otorgan el derecho a un reembolso del 25 % del precio del billete; a partir de 120 minutos, es el 50 %. Debe presentar la solicitud a la empresa correspondiente: para Deutsche Bahn, a través del Fahrgastrechte-Formular en la aplicación de la DB o en bahn.de. Conserve su billete como prueba.
¿Qué es exactamente un Verkehrsverbund y por qué es importante?
Un Verkehrsverbund es una asociación regional de operadores de autobuses, tranvías, metros (U-Bahn) y trenes suburbanos (S-Bahn) que ofrecen tarifas y billetes comunes. Un solo billete es válido para todos los medios de transporte de la zona de la red, independientemente del operador. Las redes conocidas incluyen el MVV (Múnich), el HVV (Hamburgo), el VRR (cuenca del Ruhr) y la BVG/VBB (Berlín). El Deutschlandticket es válido en todas las áreas de la red.
¿Cómo cancelo a tiempo un abono de transporte público?
Los plazos de cancelación varían según el Verkehrsverbund, pero suelen ser de dos a cuatro semanas antes del final del mes. Cancele por escrito a través de la aplicación, el portal de clientes en línea o por correo electrónico al operador. El Deutschlandticket se puede cancelar mensualmente a finales de mes. Asegúrese de recibir una confirmación; sin ella, es posible que su cancelación no se registre.
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