الألمانية لوسائل النقل العام
عبارات ومفردات للتذاكر، والاتصالات، والتأخيرات، والاستفسارات عند آلات بيع التذاكر أو شباك التذاكر.
تحقق من الخط قبل الصعود
انظر إلى الشاشة الموجودة في مقدمة القطار أو الحافلة: تظهر المحطة الأخيرة هناك. وهي تخبرك ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح.
اسأل الموظفين، لا تخمن
أثناء أعمال الصيانة أو الإلغاءات، غالبًا ما يعرف المحصلون البديل الأسرع - اسألهم بدلاً من الاكتفاء بالتحقق من التطبيق.
احتفظ بالتذكرة حتى الخروج
يمكن للمفتشين طلب رؤية تذكرتك حتى في نهاية الرحلة. بدون تذكرة صالحة، فإنك تخاطر بدفع غرامة قدرها ستون يورو.
سجّل حقوق الركاب الخاصة بك فوراً — لا تنتظر
إذا تأخر قطارك لأكثر من 60 دقيقة، فحق لك الحصول على استرداد مالي. التقط صورة فورية للوحة المغادرة التي تظهر التأخير كدليل. تقدّم بطلب الاسترداد في تطبيق DB تحت قسم 'Fahrgastrechte' في نفس اليوم — رسمياً لديك عام كامل، ولكن كلما كان ذلك مبكراً، كان أسهل. لا يمكن استرداد قيمة Deutschlandticket نفسها، ولكن لا يزال بإمكانك استرداد تكاليف قطار بديل أو سيارة أجرة.
شراء تذكرة من شباك التذاكر
تريد شراء تذكرة لرحلة معينة.
أريد تذكرة إلى كولونيا لقطار الساعة الثانية بعد الظهر، من فضلك.
ذهاب فقط أم ذهاب وعودة؟
الاستفسار عن وسائل المواصلات
لست متأكدًا مما إذا كان عليك تغيير القطار أم لا.
هل يجب عليّ تغيير القطار للوصول إلى لايبزيغ، أم أن القطار مباشر؟
إذا كان الأمر كذلك، فما هو أفضل مكان لتغيير القطار؟
الإبلاغ عن تأخير والعثور على بديل
لقد فاتتك وسيلة المواصلات التالية وتحتاج إلى خيار جديد.
تأخر قطاري وفاتتني وسيلة المواصلات التالية. ما هي الخيارات المتاحة لدي الآن؟
هل يمكنني الحصول على تعويض بسبب التأخير؟
فحص التذاكر — التذكرة ليست في متناول اليد فوراً
مفتش التذاكر يتحدث إليك في القطار. لديك Deutschlandticket ولكن التطبيق لا يفتح حالياً.
عذراً، التطبيق لا يفتح حالياً. لدي Deutschlandticket صالح — هل يمكنني استخدام شبكة الواي فاي الخاصة بالقطار سريعاً حتى أتمكن من إظهاره لك؟
لا مشكلة. يرجى إظهار هويتك حتى أتمكن من التحقق من التذكرة باسمك.
كيف أقول إنني يجب أن أغير القطار؟
استخدم الفعل umsteigen: "Ich muss in Hannover umsteigen." أو كالسؤال التالي: "Wo muss ich umsteigen?"
كيف أسأل عن سعر التذكرة؟
قل: كم سعر تذكرة السفر إلى بريمن؟ أو باختصار: كم سعر التذكرة؟
كيف أقول إن تذكرتي لا تعمل؟
قل: تذكرتي لا تعمل. هل يمكنك مساعدتي؟ يمكن للموظفين التحقق من ذلك على الفور.
كيف أحصل على استرداد مالي إذا تأخر قطاري؟
في حالة التأخير لمدة 60 دقيقة أو أكثر، تمنحك حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي الحق في استرداد 25% من سعر التذكرة؛ وبدءاً من 120 دقيقة تصبح النسبة 50%. قم بتقديم الطلب إلى الشركة المعنية — بالنسبة لشركة Deutsche Bahn عبر Fahrgastrechte-Formular في تطبيق DB أو على bahn.de. احتفظ بتذكرتك كإثبات.
ما هو Verkehrsverbund بالضبط ولماذا هو مهم؟
إن Verkehrsverbund هو اتحاد إقليمي لمشغلي الحافلات، والترام، ومترو الأنفاق (U-Bahn)، وقطارات الضواحي (S-Bahn) الذين يقدمون تعريفات وتذاكر مشتركة. وتكون التذكرة الواحدة صالحة لجميع وسائل النقل في منطقة الشبكة بغض النظر عن المشغل. تشمل الشبكات المعروفة MVV (ميونخ)، و HVV (هامبورغ)، و VRR (منطقة الرور)، و BVG/VBB (برلين). يسري Deutschlandticket في جميع مناطق الشبكات.
كيف ألغي اشتراك النقل العام في الوقت المناسب؟
تختلف فترات الإلغاء حسب Verkehrsverbund، ولكنها تتراوح عادةً بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع قبل نهاية الشهر. قم بالإلغاء كتابياً عبر التطبيق، أو بوابة العملاء الإلكترونية، أو عبر البريد الإلكتروني للمشغل. يمكن إلغاء Deutschlandticket شهرياً في نهاية كل شهر. تأكد من حصولك على تأكيد — بدون هذا التأكيد قد لا يتم تسجيل إلغائك.
أفعال ذات صلة
افتح مجموعات الأفعالمواضيع ذات صلة
هذه النصوص مخصّصة فقط لتعلّم اللغة والتوجيه العام، وقد تكون مبسّطة أو غير محدّثة، وهي ليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو ضريبية. بعض المحتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. يُرجى التحقق من التفاصيل المهمة لدى الجهة المختصة أو لدى مختص مؤهل.